Versandrichtlinie
Wir möchten unseren Kunden einen transparenten und nachvollziehbaren Ablauf für den Versand und die Lieferung von Bestellungen bieten.
Diese Versandrichtlinie informiert Sie über Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten sowie wichtige Hinweise zur Lieferung.
1. Liefergebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Bei Bestellungen unter 150 € fällt eine Versandgebühr von 8 € an.
- Bei Bestellungen ab einem Bestellwert von 150 € (einschließlich 150 €) erfolgt der Versand kostenlos.
Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Eingang Ihrer Bestellung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit:
1–3 Werktage
Die Bearbeitungszeit umfasst die Prüfung, Vorbereitung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.
Die Bearbeitungszeit beginnt nach Eingang der Bestellung und umfasst nicht die Lieferzeit nach Versand.
4. Versandart und Lieferzeit
Für den Versand können je nach Bestellung geeignete Logistikdienstleister eingesetzt werden, darunter:
- DHL;
- UPS.
Die voraussichtliche Lieferzeit nach Versand beträgt:
7–10 Werktage
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund verschiedener Faktoren abweichen, beispielsweise:
- Wetterbedingungen;
- erhöhtes Versandaufkommen;
- Verzögerungen im Transportablauf;
- andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs.
Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail.
Sie können uns auch telefonisch kontaktieren, um den aktuellen Status Ihrer Bestellung zu erfragen.
5. Steuern und Zoll
Die auf den Produktseiten angegebenen Preise enthalten die anwendbaren Steuern.
Bei Lieferungen nach Deutschland fallen nach den aktuellen Versandbedingungen in der Regel keine zusätzlichen Steuerzahlungen an.
Falls eine Zollabwicklung erforderlich sein sollte, wird diese durch den zuständigen Logistikdienstleister entsprechend den geltenden Verfahren durchgeführt.
Bei Lieferungen nach Deutschland fallen in der Regel keine zusätzlichen Einfuhr- oder Zollgebühren für Kunden an.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie, sofern verfügbar, eine Versandbestätigung per E-Mail mit Informationen zur Lieferung und Sendungsverfolgung.
Mit den bereitgestellten Versandinformationen können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen.
Falls Sie keine Versandinformationen erhalten haben, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
7. Hinweise zur Lieferung
7.1 Beschädigte oder verlorene Sendungen
Wenn Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung feststellen, dass:
- die Verpackung beschädigt ist;
- die Ware während des Transports beschädigt wurde;
- die Lieferung nicht vollständig angekommen ist;
kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer;
- Beschreibung des Problems;
- Fotos der Verpackung oder des Artikels, sofern vorhanden.
Wir prüfen den Fall und unterstützen Sie entsprechend der jeweiligen Situation.
7.2 Änderung der Lieferadresse
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um eine Änderung der Lieferadresse oder anderer Lieferinformationen anzufragen.
Nach Versand der Bestellung kann eine Änderung der Lieferinformationen in der Regel nicht mehr garantiert werden.
7.3 Stornierung von Bestellungen
Nicht versendete Bestellungen können entsprechend unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zur Stornierung angefragt werden.
Bereits versendete Bestellungen können in der Regel nicht direkt storniert werden.
In diesem Fall gelten die Regelungen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
7.4 Verantwortung für Lieferinformationen
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebenen Lieferinformationen vollständig und korrekt sind, einschließlich:
- Name des Empfängers;
- Telefonnummer;
- Lieferadresse;
- Postleitzahl.
Wenn eine Lieferung aufgrund falscher, unvollständiger Angaben oder einer nicht möglichen Zustellung verzögert wird oder zusätzliche Kosten entstehen, können diese entsprechend der jeweiligen Situation dem Kunden zugeordnet werden, soweit keine abweichenden gesetzlichen Regelungen gelten.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder dem Status Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren:
Adresse: 3201 Oriole Way #11, Bloomington, IL 61704, United States
Telefon: +1 (309) 663-2948
E-Mail-Adresse: assist@fieldandlinden.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)